Przygotowania do sobotniego, przedświątecznego śniadania zakłóciło mi znalezisko w chlebie wieloziarnistym z Piekarni Hert. Pieczywo Hert zawsze sobie chwaliliśmy i jeździliśmy specjalnie do ich sklepu firmowego w Obornikach (przy rondzie). Tym razem kupiony w czwartek (28-03-13) chleb okazał się być pieczywem z niespodzianką.

[aktualizacja 2013-04-28] Dodałem informacje o wnioskach po kontroli przeprowadzonej przez WSSE.

Szczęśliwym trafem ładnie zapieczona śrubka wystawała z kromki i nikt z domowników nie stracił uzębienia. Ale przy mojej łapczywości na chleb mogło być różnie…

Oto kromka z niespodzianką w całej okazałości:

Oczywiście szybko odnalazłem adres internetowy Piekarni Hert i jeszcze w sobotę wysyłałem do nich maila następującej treści:

Dzień dobry,
dzis spotkała mnie niemiła niespodzianka podczas przygotowań do śniadania.
W chlebie wieloziarnistym od Was znalazłem ładnie zapieczoną śrubę. Na szczęście wystawała z kromki (chleb krojony).
Jak wyglada u Was kontrola jakości i dbałość o porządek na stanowisku pracy?
Czasem słyszałem w radiu czy czytałem w prasie o ludziach znajdujących takie niespodzianki w żywności ale nie sądziłem, że kiedykolwiek mnie to spotka. Całe szczęście, że była widoczna… bo uzębienie mam jeszcze własne i było by mi go bardzo żal. Zawsze sobie chwaliliśmy Wasze wyroby (zwłaszcza chleb z lnem i ciastka) i jeździliśmy 8 km z Osolina do Obornik do Waszego sklepu.

Chleb był w czwartek kupiony w waszym firmowym sklepie przy rondzie w Obornikach Śląskich.

Załączam zdjęcia.
Jaromir K. Kopp

We wtorek wysłałem maila ponownie…
Dopiero gdy przesłałem zapytanie przez formularz kontaktory na stornie Piekarni Hert z zapytaniem czy mail doszedł, doczekałem się odpowiedzi, którą cytuję:

Witam,
mogę jedynie bardzo przeprosić Pana za zaistniałą sytuację i obiecać, że zostaną wyciągnięte z tego zajścia należyte wnioski.
Pozdrawiam M. F[…]

Czy taka odpowiedź powinna zostać uznana za zadowalającą? Jak często udaje się Wam znaleźć podobne niespodzianki w żywności i co wtedy robicie?
Będę wdzięczny z odpowiedzi i podpowiedzi w komentarzach. Uważajcie na swoje zęby ;-)

JKK

PS Może ktoś znajdzie nakrętkę to będziemy mieli komplet…

Fragment pisma pokontrolnego. WSSE będzie żądać instalacji wykrywaczy metalu na liniach produkcyjnych piekarni Hert.